Política de Reembolso

Prezamos pela transparência, respeito e boa experiência de nossos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem uso
Em perfeitas condições
Em sua embalagem original, quando aplicável

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado:

O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
Será solicitada comprovação por foto ou vídeo
Após análise, poderá ser oferecida a troca, reenvio ou reembolso

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, artesanal ou energético, não realizamos reembolso nos seguintes casos:

Produtos abertos, utilizados ou violados
Itens personalizados ou feitos sob encomenda
Uso inadequado ou fora das orientações fornecidas

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar reembolso ou troca, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, quando necessário

5. Reembolso de Valores

Após a aprovação da devolução:

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira
Custos de frete poderão ser descontados, exceto em casos de erro ou defeito

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de analisar cada solicitação com cuidado e respeito, garantindo uma relação justa, transparente e alinhada com nossos valores.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.