🔄Política de Devolução e Reembolso

1. Prazo para SolicitaçãoVocê pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para DevoluçãoA devolução será aceita quando:

• O produto estiver sem uso, sem violação do lacre e na embalagem original;

• Estiver acompanhado de todos os acessórios e notas fiscais.

Para itens classificados como medicinas ou produtos de uso pessoal, não é possível aceitar devoluções caso o lacre tenha sido rompido, por motivo de segurança e higiene.

3. Produto com Defeito ou AvariadoSe o produto chegar danificado, com defeito ou em desacordo com o pedido:

• Entre em contato em até 48 horas enviando fotos e o número do pedido;

• Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

4. Como SolicitarEnvie um e-mail para [seu e-mail de suporte] com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (quando necessário)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. ReembolsoO reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.Os prazos variam conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da operadora

• Pix ou boleto: estorno em até 5 dias úteis

6. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de erro no envio, defeito ou avaria, o frete é totalmente por nossa conta.

7. Produtos em PromoçãoItens promocionais podem ser reembolsados ou trocados pelo valor pago no momento da compra.

📦Política de Entrega

1. Prazo de Processamento do PedidoApós a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento.O prazo para separação, embalagem e envio é de 1 a 3 dias úteis.

2. Modalidades de EnvioTrabalhamos com envios via:

• Correios (PAC e Sedex)

• Transportadoras parceiras

• Entrega local, quando disponível na região

O prazo de entrega é definido pelo método escolhido no checkout e pode variar conforme endereço e disponibilidade da transportadora.

3. Rastreamento do PedidoAssim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todo o trajeto até sua casa.

4. Endereço Incorreto ou IncompletoCaso o pedido volte por erro no endereço informado, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.Por isso, confira com atenção seus dados antes de finalizar a compra.

5. Atrasos na EntregaPodem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Greves

• Problemas logísticos

• Eventos climáticos

• Períodos de alto volume (como Black Friday e Natal)

Nesses casos, pedimos um pouco de paciência e estaremos à disposição para acompanhar junto com você.

6. Produto Avariado no TransporteSe o produto chegar danificado, entre em contato em até 48 horas com fotos e número do pedido para que possamos resolver rapidamente.

7. Tentativas de EntregaSe não houver alguém no endereço, a transportadora ou os Correios podem realizar novas tentativas ou levar o pacote para retirada na agência.Fique atento ao rastreamento para evitar devoluções.